来访客人经前厅部员工查验有效身份证明，并填写《星河湾酒店访客登记表》（）

答案

是

发布时间：2024-03-29

更多“来访客人经前厅部员工查验有效身份证明，并填写《星河湾酒店访客登记表》（）”相关的问题

第1题

前厅部员工在与客人进行语言交流的过程中，要学会使用语言艺术（）

点击查看答案

第2题

前厅部员工必须把住客房、走客房、维修修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理

A.客房状况

B.客房预订

C.客人信息

D.住客资料

点击查看答案

第3题

前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店效劳，同时为客人提供（）的部门。

点击查看答案

第4题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，一般情况下，我们知道，这主要体现了饭店职业道德中的安全性。（）

点击查看答案

第5题

房务部的构成部门包括（前厅部客房部）前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门（）

点击查看答案

第6题

前厅部各班次，在非客情高峰时，前台内仅保留1位员工值守，其余员工应在大堂区域，佩戴白手套执行标志性服务，迎来送往，与客人进行交流。不允许出现接待台内部站有两名或以上员工无所事事的情况（）

点击查看答案

第7题

为确保公安传输信息准确有效，凡是外宾及港澳台人员入住登记，均需按以下标准流程操作（）

A．所有证件均需复印并放入外宾公安传输资料夹内留存B．需总台接待员、主管、经理三方逐一核对后再上传C．夜班人员上传时需核对客人13项信息（英文姓、英文名、性别、国家、证件号码、证件类型、出生日期、证件有效期、签证类型、签证号码、签证有效期、入境日期、来华事由）两遍，并请夜值经理核对，确保无误后再上传D．前厅部保证一年内每一个入住的外宾信息资料可随时找到

点击查看答案

第8题

ABC酒店在聘用新的前台接待员工后，多次出现了客人关于入住环节的投诉，投诉内容集中在：虽然可以完成入住工作，但接待工作效率差，操作时手忙脚乱;接待工作态度差，眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理，根据所学信息系统知识判断，在Fidelio的使用方面，最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

点击查看答案

第9题

除获得酒店特殊批准外，进出酒店都必须经过员工通道并主动配合（）的检查

A.前厅部

B.人力资源部