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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前厅部员工必须把住客房、走客房、维修修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理

A.客房状况

B.客房预订

C.客人信息

D.住客资料

答案

A、客房状况

发布时间：2023-01-31

更多“前厅部员工必须把住客房、走客房、维修修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理”相关的问题

第1题

客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。

A.走客房（C/O），已清扫房（VD），请勿打扰房（MUR）

B.住客房（OCC），长住房（LSG），请即打扫房（MUR）

C.贵宾房（VIP），未清扫房（VC），维修房（OOO）

D.轻便行李房（L/B），无行李房（N/B），加床（E/D）

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第2题

前厅部员工有哪些方面的素质要求？参考答案：a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式？

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第3题

前厅部的首要任务是（）。

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第4题

前厅部各项工作的核心内容是（）

A.销售客房

B.控制房态

C.客账管理

D.提供前厅服务

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第5题

客房卫生清扫时间是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。（)

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第6题

前厅部的一个重要职能是任何时候都能正确显示（）状况。

A.客房

B.饭店

C.客流

D.经济

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第7题

当日开房率低于（）时，要求每日16点前由行政管家（管家部带班人）确认客房锁定房及维修房无法于当日解除设置后，经报销售部及获得（）同意后设置

A.75% 销售总监

B.85% 房务总监

C.80% 总经理

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第8题

前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐，所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。（）

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第9题

前厅部在确认ⅥP客人离店时间后,至少提前（）h通知客房服务员

A.0．5

B.1

C.2

D.3

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第10题

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。（)

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第11题

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交客房预订情况表

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