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（请给出正确答案）
[判断题]
前厅部各班次，在非客情高峰时，前台内仅保留1位员工值守，其余员工应在大堂区域，佩戴白手套执行标志性服务，迎来送往，与客人进行交流。不允许出现接待台内部站有两名或以上员工无所事事的情况（）
答案
是
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第2题
第5题
A.贵重物品由前厅部处理
B.行政管家在每个季度最后一周房务中心盘点时分派一次
C.无人认领物品三个月后由行政管家批准，可以奖励给拾获人以示鼓励
D.通物品上交至管家部房务中心登记保管，房务中心按照客遗正常程序处理
第7题
A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流
B.加强Fidelio入住功能的培训
C.加强快捷键使用技能培训和练习
D.让电脑房增加接待员工权限
第9题
A.销售部、课程部、前厅部、后勤部等岗位之间可相互转岗
B.销售部：客户经理－销售主管－销售经理－店长－公司经营决策层
C.课程部：课程教练－课程主管－课程经理－店长－公司经营决策层
D.前厅部/后勤部：前台收银员/后勤专员－前厅主管/后勤主管－前厅经理/后勤经理－店长－公司经营决策层
E.体育游泳部：救生员－游泳教练－游泳经理－店长－公司经营决策层
第11题
A.停水事故发生时，应立即上报公司领导、物业服务中心
B.协调相关部门核查停水原因（一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水）
C.非工作日时间，预计无法在30分钟内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主，客服前台做好来电解释工作
D.园区内停水可能超过4小时时，公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场
