更多“前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店效劳，同时为客人提供（）的部门。”相关的问题
第1题
房务部的构成部门包括（前厅部 客房部）前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门（）
点击查看答案
第2题
前厅部推销客房数量的多少、达成价格的高低，会影响饭店的客房收入,但不会影响饭店餐饮、娱乐、商场等部门的收入（）
点击查看答案
第3题
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾效劳、房态控制以及（）。
点击查看答案
第4题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （)
点击查看答案
第5题
前厅服务人员在推销客房时，应坚持由底到高的原则。（）
点击查看答案
第6题
以下说法正确的是（）
A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人
点击查看答案
第7题
前厅部员工必须把住客房、走客房、维修修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理
点击查看答案
第8题
D饭店是一家主要靠银行贷款建设的，以接待年轻“白领”为主的精品商务饭店，拥有150间客房及配套的餐饮设施。2016年年初开业后，由于定位准确，饭店经营状况比较理想，当年就实现营业收入1500万元，其中客房收入占总收入的80%，全年客房平均出租率达到90%。之后，营业收入基本上以每年5%～10%的幅度增长，同时饭店也形成了自己的管理体系，培养了一支优秀的服务与管理人才队伍。但是，进入2019年，该饭店营业收入呈逐月下降趋势，经营利润也随之下降。同时一些新开饭店通过高薪招聘，升职等手段从D饭店挖人，导致一些优秀服务人员和基层管理人员流失。之所以出现上述情况，除了国家宏观调控等原因导致有效需求下降，主要是该城市这类业态的饭店数量迅速增加，竞争日趋激烈。而D饭店又是一家单体饭店，缺乏足够的品牌影响力和市场客源网络。面对这些困境，D饭店拟采取有效措施，积极应对，以改变这一不利局面。针对竞争日趋激烈的情况，D饭店拟加强人员推销活动。该饭店应该采取()等人员推销策略。
点击查看答案
第9题
前厅部的首要任务是（）。
A.销售客房
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人账目
点击查看答案
第10题
前厅部各项工作的核心内容是（）
A.销售客房
B.控制房态
C.客账管理
D.提供前厅服务
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
