A.财务部
B.保安部
C.前厅部
D.客房部
第1题
A.提醒客人现金不宜寄存在行李房
B.礼貌地问客人有无贵重物品
C.明确告诉客人不得寄存违禁品
D.告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李
第2题
A.照价赔偿
B.折价赔偿
C.象征性补偿
D.不承担责任
第3题
A.门岗不接受贵重物品寄存
B.如业主有需要建议其到前台寻求帮助
C.建议说辞:抱歉业主,门岗暂时无法存放贵重物品,如果您有需要建议您将物品存放于前台,感谢您的理解
D.担心被业主投诉,私自同意业主暂存
第4题
A.经过主管同意可以寄放
B.门岗不接受贵重物品寄存
C.经过班长同意可以寄放
D.经过经理同意可以寄放
第5题
A.易燃、易爆、剧毒物品
B.现金式与有价证券
C.首饰类贵重物品
第6题
第7题
A.贵重物品寄存
B.入住登记
C.收入稽核
D.兑换水单
第8题
第9题
第10题
A.为窃贼寄存赃物
B.代他人进行结婚登记
C.在朋友家为朋友款待其客人
D.清除邻居家门口的路障
第11题
A.预订客房
C.行李寄存
D.结账离店
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