题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
批量升级投诉同一问题在一天内各渠道升级投诉累计达到一定数量（)。
A.单省≥10件
B.单省≥20件
C.全网≥30
D.全网≥50
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（请给出正确答案）
A.单省≥10件
B.单省≥20件
C.全网≥30
D.全网≥50
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第3题
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B.客户的问题已有投诉工单（含业务受理单），同一问题客户第2次来电催单。包括通过催单按纽和中途意见中添加的催单，除已升级投诉的升级工单
C.用户通话中表示：客户强调要诉诸媒体等渠道、或要向工信部、通信管理局、消费者协会、服务监督热线等部门申诉的
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第10题
A.历史30天内同一客户针对同一问题高频重复投诉≥15次
B.群诉：24小时内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥15次；）
C.群诉：30天内不同客户针对同一业务高频重复投诉≥20次
D.24小时内同一客户针对同一问题投诉≥6次
