题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
红色重大投诉（)
A.一周内升级投诉达到10件及以上
B.一周内升级投诉达到15件及以上
C.一周内升级投诉达到20件及以上
D.一周内升级投诉达到30件及以上
答案
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A.一周内升级投诉达到10件及以上
B.一周内升级投诉达到15件及以上
C.一周内升级投诉达到20件及以上
D.一周内升级投诉达到30件及以上
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第2题
A.对方疑似黄牛,用电话/小米 ID 查询有申请过优惠券，一周内针对同一问题有 3 次及以上优惠券记录
B.客户无理需求
C.客户针对同一问题已有升级工单记录的，或反馈的问题已申请补偿，再次来电投诉的，不可申请优惠券
D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
第3题
A.出现人员非正常原因受伤的
B.因电梯故障或停运完成人员困梯半小时以上未完成人员伤亡的
C.同一业户一周内持续发生3次及以上投诉或同一问题引起集体（3人或以上）投诉的
D.24小时内连续发生两户盗窃案件、两辆汽车遭受水浸或划伤的
第7题
A.公布后的两周内完成，并达到80分及以上
B.公布后的一周内完成，并达到80分及以上
C.公布后的两周内完成，并达到90分及以上
D.公布后的五天内完成，并达到90分及以上
第10题
A.延迟发货订单将进行卖家积分扣分处罚，每张订单扣1分
B.延迟发货订单用户可申请订单总额30%赔付
C.延迟发货商家将有可能一周内累计扣分25分，对应罚款6000元
D.延迟发货商家的用户投诉率及交易纠纷率高将直接影响其店铺评分
