题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
终端销售首先怎样成为一名好的聆听者（）
A.让对方感觉你在听：目光关注、点头、复述
B.让对方感觉你听懂了
C.当面对异议时，销售人员马上会进行否定
D.当客户保持沉默时话术：我看您还有顾虑，请问您什么看法。我再为您解释一下
答案
AB
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（请给出正确答案）
A.让对方感觉你在听：目光关注、点头、复述
B.让对方感觉你听懂了
C.当面对异议时，销售人员马上会进行否定
D.当客户保持沉默时话术：我看您还有顾虑，请问您什么看法。我再为您解释一下
答案
AB
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第1题
A.合格的听众
B.合格的导师
C.合格的互动者
第2题
第3题
A.专家型：你能够在某方面给予家长解答疑惑或方法指导
B.倾听者：跟客户一起吐槽，让家长成为我们的听众
C.阳光型：让家长感觉跟你相处时时刻刻感觉到能量
D.宝藏型：跟你在一起总能得到好处或占到便宜
第4题
A.首先自己不要慌张，慌张只会增加家长情绪的继续波动，保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完，不要打断家长的说话，很多时候当家长讲完了，便也气消了
C.在家长抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
第5题
A.让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人
B.可以在适当的时机使用一些激将法，在激将对方时显得平静自然，以免对方看出你在“激”他
C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机
D.对于顾客的问题是有问必答，不进行跟进
第6题
A.要善于发挥目光接触、点头的作用
B.不要俯视、斜视、直视着听应聘人回答问题，这样一来将使应聘人感到不平等、紧张，产生一种压力感
C.目光大体上在应聘人的嘴、头顶、脸颊两侧范围内活动，让对方感到你很认真友好
D.坚持综合性、目的性和客观性的原则
第7题
A.客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人
B.可以在适当的时机使用一些激将法,在激将对方时显得平静自然,以免对方看出你在激他
C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机
D.对于顾客的问题是有问必答,不进行跟进
第8题
A.What老师让我先垫6000元！哪有这样的老师，肯定不会有的
B.我这小学渣，期末全靠老师给过呢，现在能帮老师的忙那真是太好了，赶紧去转账
C.我一说就承认了，那好吧，真好有几道高数题不会，现在请教一下，顺便验证他的身份
D.感觉不像老师的风格啊，赶紧按原来存的号码打过去确认一下
第9题
A.老师你有事吗
B.这门课当年打了60，现在到回报老师的时候了
C.我一说就承认了，那好吧，正好二次开发不会敲，现在请教一下，顺便验证他的身份
D.感觉不像老师的风格啊，赶紧按原来存的号码打过去确认一下
第10题
A.注视着对方始终保持目光打仗
B.适时重复某些重要(对方重复或声调加重)的话语，体现明白和清晰理解
C.适时使用“是，非常正确…”等语句体现赞同对方的意见
D.让对方感觉自己重要，不随意打断对方的谈话
E.适时提出一些相关问题，适时归纳综合对方的话
