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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

跟客户保持更好粘性的几种类型()

A.专家型:你能够在某方面给予家长解答疑惑或方法指导

B.倾听者:跟客户一起吐槽,让家长成为我们的听众

C.阳光型:让家长感觉跟你相处时时刻刻感觉到能量

D.宝藏型:跟你在一起总能得到好处或占到便宜

答案

ACD

解析:参考解析:见答案。

更多“跟客户保持更好粘性的几种类型()”相关的问题

第1题

您以往认为教师在家园共育中扮演的角色有()

A.合作者-合作进行教育

B.保护者-保护幼儿家庭隐私

C.倾听者-倾听家长的心声

D.接纳着-接纳家长的意见

E.指导者-指导家长进行家庭教育

F.研究者-研究指导家庭教育的方法

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第2题

您以往认为教师在家园共育中扮演的角色有()

A.合作者-合作进行教育

B.保护者-保护幼儿家庭隐私

C.倾听者-倾听家长的心声

D.接纳着-接纳家长的意见

E.指导者-知道家长进行家庭教育

F.研究者-研究知道家庭教育的方法

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第3题

建198元群的目的是()

A.为了更好的服务家长

B.为了能够增加家长粘性

C.为了能够提高我们的品牌价值

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第4题

有效处理客户抱怨的技巧包括()。

A.保持微笑

B.做个好倾听者

C.从客户的角度思考

D.平常心态

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第5题

下面哪几项属于司机发车时的要求()

A.保持车辆内外干净、无异味

B.司机带上所签署的合同让车场工作人员检查核对

C.司机发车车队长需前往发车场地,确认、沟通司机,现场解答疑惑,明确加入亚滴后续服务工作对接人

D.跟司机一起验车,在光线充足的地方验车,验车标准与收车验车标准一致,收发车相同模板的验收表

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第6题

你觉得这次培训,能够满足你的需求和期望吗()

A.完全满足,能够帮我解决工作中的实际问题

B.满足,大部分内容能够运用到工作中

C.基本满足,帮助解答一些疑惑,少部分能运用到工作当中

D.基本满足,有些讲的不够深入具体

E.不满足,我想要的没讲

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第7题

对于一个分析型的客户服务人员最好扮演倾听者的角色。()
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第8题

每题必须选一个并且只能选一个2.选很像你的或最接近你的3.若感觉哪个都不像自己,就回忆三年前的你或小时候记忆中的你()

A.有生气的

B.倾听者

C.领导者

D.忠心的

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第9题

与朋友或同事之间的相处()

A.以公事为主,很少谈到个人生活

B.重视气氛,能够带动团队情趣

C.良好的倾听者,对人态度温和友善

D.被动,不会主动与人建立关系

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第10题

续报班次不合适,要求提前转班,坐席应该如何应对()
A.致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了,续报班次是整个班级统一的续报,可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况,建议您先报上续报的班,等网跨时再进行操作。(部门分校续报冲突可以提前调整,以续报表为准)B.执意要提前操作 抱歉家长,现在系统无法提前操作转班,您可以告诉我要转哪个班次,我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额,因所有学员都同时时间操作,不能保证一定能够抢到。咱们一起努力,帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办(调课引导)C.态度强烈:我跟负责老师沟通一下,看是否有其他更好的解决方案,***点前给您回复,我的工号是****,请您保持手机畅通D.备注:如学员符合续报的条件,但是续报错了,可以跟分校沟通,看是否可以给家长提前续到正确的班级
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