与客户交谈时，两眼事先落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼（）

第1题

与业主谈话时，须站在距客户左右。直腰挺胸面带微笑站姿，交谈时目视对方眼鼻三角区，态度自然亲切，语速不紧不慢，切忌凑到业主耳边小声说话（）

A.0.5米

B.1米

C.2米

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第2题

与陌生人初次交谈，视线落在对方的（）是最令人舒服的。

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第3题

以下关于目光的描述错误的是（）。

A.关注所有人

B.社交场合注视的位置以两眼为上限

C.与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%

D.不要回避对方的目光

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第4题

与客户交谈时（）

A.面带笑容、关注对方

B.做到彬彬有礼、谈吐得体

C.谈到重要的事情要做好书面记录

D.与多个客户交谈时，要专注的于一个人交谈

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第5题

房地产经纪人在与客户交谈时，第一印象、外表、言谈举止等，均可以成为取得对方信任的因素。（）

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第6题

站姿的要求（）

A.上挺下压

B.两眼平视

C.腰部发力

D.双手叠于小腹

E.重心落在两脚间

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第7题

与客户交谈时，下列行为应该避免的是（)。

A.与客户争辩，强词夺理

B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话

C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果

D.使用语言不标准、不规范

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第8题

在与客户交谈时，应注视对方眼睛，神情专注、友善、诚恳，切忌急躁、生硬、边工作边机械地回答，或表现出爱答不理的态度（）

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第9题

营运人员行为规范的交谈礼仪，以下描述正确的有__（）

A.出示名片时双目要正视对方，名片正面应朝向对方，礼貌地用双手或右手递名片给客户

B.接受客户名片时，双目要正视对方，用双手或右手接过名片，认真看一下后收好

C.与客户交谈时，要注意文明、礼貌，身体前倾，眼睛正视客户

D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户，主动协助客户处理遇到的问题

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第10题

基金经理甲在与客户交谈时，提及竞争对手及其基金产品，对客户说对方的收益率低，服务不如自己的好。他的做法违反了（）原则

A.不得进行内幕交易

B.不得操纵市场

C.不得进行不正当竞争

D.不得欺诈客户

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第11题

在法国，朋友间互相交谈时()。

A.通常离对方三英尺站立

B.典型做法是喊话

C.比美国人站得距离近

D.总是有第三方在场

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