题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我们要分析和了解客户的需求，也就是客户的B，在面谈客户前，要同等重视客户可能的所有的B，因为在交流的过程中，尚未可知会遇到怎样的情况，需要准备充分、面面俱到才能应对（）
答案
否
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否
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第1题
A.换位思考，耐心听后了解客户真正想要的东西
B.不用问直接诊断
C.按自己的思路维修
D.没有必要听对方反馈的问题
第2题
B.我们要不断和客户沟通感受的部分，激发客户的后脑决定，再和客户进行理性分析。
C.了解客户愿景的过程就是启发客户投入思考的活动，这回让客户体会到幸福感和对自身价值层面的深入了解。所以若沟通到位的话，客户将非常乐于分享，并且也更容易作决定。
D.掌握关系营销、产品营销的精髓，说服客户接受我们的营销。
第4题
A.客户常指与加油站的油品或服务有关的企业或个人,在所有与加油站有关的人中,客户 是最重要的
B.客户是加油站利润和员工薪水的来源,决定着加油站生存和发展
C.客户需要依赖我们,而我们也需要依赖客户
D.客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸,我们的职责就是要通过满足他们的需求来给 双方带来利益
第7题
A.大客户基本背景大家都知道，没有太多意义
B.了解医院和科室真实权力分配是非常重要的
C.我们要判断出客户的组织角色:引荐者、影响者、决策者、审批者
D.从大客户日常处理事情的细节，有时能发现其重要需求
第9题
A.我们做的还不够
B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制，起目的就是推迟做出决定
C.她的需求或者购买欲没有得到满足
D.你了解、试探需求还不够
E.也许他们不知道
第10题
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
