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[多选题]

为什么客户会提出异议()

A.我们做的还不够

B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制,起目的就是推迟做出决定

C.她的需求或者购买欲没有得到满足

D.你了解、试探需求还不够

E.也许他们不知道

答案

ABC

更多“为什么客户会提出异议()”相关的问题

第1题

在引导客户做决定方面,我们应做到的是()

A.对于一些犹豫不决的客户,营业员可以大胆的建议客户购买,以结束销售

B.发运用SOLD工具进行销售决策

C.对于有主见的客户,我们需要让客户立刻做出采购决策

D.提出购买其他商品的建议

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第2题

对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司(GreatAmericanBusinessProducts)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会。因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的,”电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说,“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色”。通常奖励包括多送一套表格,几支钢笔或者一只咖啡杯。但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品。她最近送给一位客户一张两人用餐券。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法”。罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。问题一、案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好?
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第3题

客服小黑与消费者在旺旺上起了冲突,小黑由于气愤,辱骂消费者"去死吧""小心出门被车撞死"等言辞.后续消费者投诉,请问投诉是否会成立,为什么()

A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚

B.小黑做的对,不会成立

C.如果客户不骂我们,我们就不能骂客户

D.投诉不成立,因为是客户先说的脏话

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第4题

我某公司向非洲出口某商品15000箱,合同规定1月至6月按月等量装运,每月2500箱,凭不可撤销即期信用证付款,客
户按时开来信用证,证上总金额与总数量与合同相符,但装运条款规定为“最迟装运期6月30日,分数批装运。”我方1月份装出3000箱,2月份装出4000箱,3月份装出8000箱。客户发现后向我提出异议。你认为我方这样做是否可以?为什么?
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第5题

客户说我们主要是做细胞培养,你会推()

A.血清

B.抗体

C.滤器

D.支原体去除试剂

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第6题

如何理解客户异议()

A.存在即是合理,客户提出异议不可避免

B.客户的异议是对我们保险知识的检验

C.为客户解决异议越多,说明对保险越重视

D.客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈

E.为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养

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第7题

如果客户想用我们的大板做厨房台面和柜体门,我们应该尽量不推存,因为厨房油污和水会导致大板缩短使用年限()
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第8题

客户购买宝贝时宝贝为什么加入不了购物车?()

A.店铺系统出现问题;

B.宝贝是我们的专项款或者是原价商品不参与店铺的活动;

C.是新品不能加入购物车;

D.宝贝上架是出现错误导致无法加入购物车;

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第9题

下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会()

A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击

B.当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图

C.顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期

D.顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答

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第10题

在拜访客户为什么会出现紧张()

A.对公司背景以及产品掌握不够全面

B.身体自然反应

C.怕遇到陌生人

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