题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为什么客户会提出异议()
A.我们做的还不够
B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制,起目的就是推迟做出决定
C.她的需求或者购买欲没有得到满足
D.你了解、试探需求还不够
E.也许他们不知道
答案
ABC
A.我们做的还不够
B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制,起目的就是推迟做出决定
C.她的需求或者购买欲没有得到满足
D.你了解、试探需求还不够
E.也许他们不知道
ABC
第1题
A.对于一些犹豫不决的客户,营业员可以大胆的建议客户购买,以结束销售
B.发运用SOLD工具进行销售决策
C.对于有主见的客户,我们需要让客户立刻做出采购决策
D.提出购买其他商品的建议
第2题
第3题
A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚
B.小黑做的对,不会成立
C.如果客户不骂我们,我们就不能骂客户
D.投诉不成立,因为是客户先说的脏话
第4题
第6题
A.存在即是合理,客户提出异议不可避免
B.客户的异议是对我们保险知识的检验
C.为客户解决异议越多,说明对保险越重视
D.客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈
E.为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养
第8题
A.店铺系统出现问题;
B.宝贝是我们的专项款或者是原价商品不参与店铺的活动;
C.是新品不能加入购物车;
D.宝贝上架是出现错误导致无法加入购物车;
第9题
A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击
B.当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图
C.顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期
D.顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答