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题目内容
（请给出正确答案）
A.大客户基本背景大家都知道，没有太多意义
B.了解医院和科室真实权力分配是非常重要的
C.我们要判断出客户的组织角色:引荐者、影响者、决策者、审批者
D.从大客户日常处理事情的细节，有时能发现其重要需求
答案
A、大客户基本背景大家都知道，没有太多意义
更多“对于大客户需求的分析，以下哪些是不正确的（）”相关的问题
第1题
A.高效的客情服务是大客户管理重要一部分
B.只有了解到客户的个性化需求，才能做到雪中送炭
C.学术活动的当天，刚好是客户生日，送一个蛋糕他一定会很满意
D.客情服务的关键是超越客户期望，创造最佳客户体验
第2题
A.发现临床主任对我司产品的认知误区很重要
B.大多数客户有扩大自己影响力的潜在需求
C.每个大客户临床学术进步的需求都很强烈
D.大客户医院和科室管理中的工作瓶颈，也是重要需求
第3题
A.初次谈项目合作，创造良好的沟通氛围很重要
B.开始谈及客户最近的工作成就是很好的选择
C.大客户都很忙，最好开门见山介绍项目
D.赞美客户要依据事实，恰如其分
第6题
A.挖掘推荐项目中匹配客户核心需求的关键点很重要
B.如果客户拒绝了我们的项目，那就是我们项目设计的吸引力不够
C.推荐项目前，要了解一下客户最近2年是否参与过类似的项目
D.一定要准备好客户常见异议的处理方法
第7题
A.在介绍项目时，一定要把项目亮点与客户核心需求链接在一起
B.如果客户说，他没有时间，让找其下属医生参加，我们最好按照客户的意思办
C.如果客户反复表示，这个项目他没有兴趣，我们可以探询他的真实需求
D.介绍项目的时候，如果能展示其他高级医院成功案例，会增加信任度
第9题
A.了解客户的需求、聚焦关键需求、了解客户增值方案、确定我能为客户提供的增值
B.聚焦关键人本需求、了解客户目标、确定我能为客户提供的增值
C.了解客户的马斯洛需求及层次、聚焦关键需求、了解客户增值方案
第10题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
