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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户常指与加油站的油品或服务有关的企业或个人,在所有与加油站有关的人中,客户 是最重要的
B.客户是加油站利润和员工薪水的来源,决定着加油站生存和发展
C.客户需要依赖我们,而我们也需要依赖客户
D.客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸,我们的职责就是要通过满足他们的需求来给 双方带来利益
答案
ABD
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第1题
A.享受本行相应的贷款利息优惠政策
B.为客户提供多样的存款产品
C.鼓励客户加强与本行的结算往来
D.提高客户存款收益率
第2题
A.整个产品包就是影响客户所有因素的组合
B.同一产品可针对不同细分市场有不同的产品包需求
C.产品包只需关注产品本身，尽力做好产品即可
D.客户的决策对产品包无影响
第4题
A.是一种用于记录预付交易资金余额、客户凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子簿记
B.支付账户可以透支
C.支付账户不得出借、出租、出售
D.不得利用支付账户从事或者协助他人从事非法活动
第5题
A.分公司下发确认表后进行操作确认
B.收到代理人或者客户提供的发票原件，在原件确认工单找到客户姓名直接操作确认
C.客户述说理赔时效慢并已投诉，针对该客户提供的原件进行原件确认
D.收到代理人提供的客户发票原件，分公司下发的原件确认表无此客户姓名，经系统查询案件状态处于待原件确认，可操作确认
第6题
A.最低保费10000，且为千元整数倍
B.客户可选择减少保险金额的方式部分支取，现金价值不变
C.可提供保单贷款服务，可贷现金价值80%
D.第二个保单年度起，现金价值按照3.66%年复利增长
第7题
A.客户首次开具发票采集税务信息，需提供税务信息采集打印结果复印件至开票行
B.公司客户办理变更户名和地址的业务，务必进行系统税务信息的查看和修改
C.客户经理未在三日内审批交回询证函，备注处必须批注客户经理因*原因导致超期，已于客户沟通且由客户经理签字
D.离柜需收章锁电脑屏幕
第9题
A.支付机构可以根据业务需要选择备付金合作银行
B.可为支付机构办理客户备付金的跨行收款业务
C.可为支付机构办理客户备付金的跨行支取业务
D.支付机构在同一备付金合作银行或其授权的分支机构只能开立一个备付金收付账户
第10题
A.支付机构应当在收到客户备付金或客户划转客户备付金不可撤销的支付指令后，方可办理客户委托的支付业务
B.备付金银行有权拒绝执行支付机构未按约定发送的支付指令
C.支付机构通过银行转账方式接收的客户备付金，应当直接缴存备付金专用存款账户
D.按规定可以现金形式接收的客户备付金，应当在收讫日起2日内全额缴存备付金专用存款账户
第11题
A.企业就该商品享有现时收款权利
B.客户已实物占有该商品
C.客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬
D.客户已接受该商品
