题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电咨询发票问题，是否可以帮用户转接发票坐席或者建议用户拨打95022按5号建（）
A.是，否
B.否，是
C.是，是
D.否，否
答案
C、是，是
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A.是，否
B.否，是
C.是，是
D.否，否
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C、是，是
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第1题
A.坐席通过后台查询客户申请开票的时间，看是否是超时开具
B.如果核实到客户是四个工作日前申请的发票，但是还没有开票日期和快递信息，可以反馈大象群查询
C.若用户申请之日距今不到3个工作日，建议其耐心等待，告知通常发票会在10个工作日内寄达
D.申请时间距今1个工作日，可以建议用户耐心等待，告知自发票申请之日起7个工作日送达
第2题
A.转接到广东报税认证组
B.转接到广东报税认证VIP组
C.咨询亿企赢产品可以建议拨打4007112366
D.咨询在线客服
第3题
A.先按《关于互动专区不更新问题的处理说明》的解释口径与用户解释，用户接受下咨询单备案
B.如用户不接受，则建议用户自行通过自服渠道进行更换专区（换节目）操作，更换的专区次月生效
C.如用户不接受，则建议给其更换为其它专区，如用户接受，请核实用户更换为哪个专区，并根据用户的情况下单至分公司处理
D.此情况属于节目源问题直接将电话转接至中心坐席
第4题
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款，不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
第5题
第6题
第9题
A.可以转接
B.建议拨打4007112366
C.会员转接到深圳报税认证VIP
D.非会员转接到报税认证组
第10题
A.建议用户通过自服渠道更换
B.记录下单至中心坐席
C.记录下单至分公司
D.以上说法都不正确
