题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
跨部门进行一般事务正式沟通，接受信息部门必须在（）个工作小时内给予结果式或时间表式回复，如果超过此时限必须进行说明，并立即上报部门负责人
A.1个小时
B.4个小时
C.2个小时
D.3个小时
答案
4个小时
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.1个小时
B.4个小时
C.2个小时
D.3个小时
答案
4个小时
更多“跨部门进行一般事务正式沟通，接受信息部门必须在（）个工作小时内给予结果式或时间表式回复，如果超过此时限必须进行说明，并立即上报部门负责人”相关的问题
第1题
A.半小时
B.一小时
C.4KG
D.8KG
第2题
A.如果判定为质保期内非客户方问题，则继续判定是否为部件供应问题
B.受理售后服务后，必须在24小时内回复用户处理进度
C.如果是供应商的问题并且部件还在供货商质保期内，则提请集团物资部向相关供应商进行索赔
D.如果部件在质保期外，则需提请集团物资部或中心物资处进行采购加工或者请供货商服务专员进行有偿服务
第3题
A.商检客诉部或相应职责部门）负责工单的回复及完结，并做好与顾客的沟通工作，履行下列职能
B.根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
第4题
A.记录或系统备注对于客户的承诺以及具体的反馈时间，并定期查看
B.保持与部门信息的及时互通，在承诺时间告知客户沟通状态结果（配件到货、故障诊断等）
C.针对于客户的要求，需要与厂家沟通申请批示的，定期给予客户反馈状况（保修、特殊申请等）
D.客户来店/电咨询时再向客户告知即可，不需要按时回复
第5题
A.收到任何需要解决问题的信息，接收 人必须在24 小时内回复（以接收人所在地时间为准），不能设置邮件自动回复
B.有明确回复时间的按回复时间回复，发起人明确注明回复时间的，应根据工 作量预估合理的回复时间，若是比较紧急的事件，还需电话通知接收人，便于及 时查阅和回复
第8题
A.每天晨会抽检各部门负责人的工作
B.日检工作（晨检）
C.OA、思源、竞优等流程的审批必须在24小时内审批完毕
D.每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自监督及跟进
E.关注新进人员的工作状态，适当进行沟通并帮助协调解决新员工面临的问题或困惑
