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题目内容
（请给出正确答案）
A.如果判定为质保期内非客户方问题，则继续判定是否为部件供应问题
B.受理售后服务后，必须在24小时内回复用户处理进度
C.如果是供应商的问题并且部件还在供货商质保期内，则提请集团物资部向相关供应商进行索赔
D.如果部件在质保期外，则需提请集团物资部或中心物资处进行采购加工或者请供货商服务专员进行有偿服务
答案
B、受理售后服务后，必须在24小时内回复用户处理进度
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第2题
A.输入密码选择注销账号即可注销
B.账号注销后不可恢复
C.注销账号之后订单无法申请售后服务
D.只要登录账号，不是本人也可以注销账号
E.自动解除所有三方绑定
F.所有数据将会被删除
第3题
A.提供高效生活管理运营平台，帮助生活服务企业增效减员，降低企业运营成本
B.打造人居智慧幸福生活，为业主提供快捷、安全的增值智慧生活服务体验
C.共享最好的供应商资源，提供居家售后服务
D.提供简单有效管理平台，为业主提供有效服务
第8题
A.经审批通过后方可进入机房
B.必须在规定的机房区域内工作
C.工作结束后应及时恢复设置的安全措施
D.紧急消缺情况下进入机房无需安排专人监护
第9题
A.了解护卫方案的内容和要求
B.掌握护卫对象的动态活动情况
C.熟记与有关部门和人员的联系方式
D.掌握与护卫对象有关的人员的生活情况
第10题
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
