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[单选题]

()是正在兴起的一种改善酒店和顾客之间关系的新型管理机制。

A.金钥匙服务

B. LOVE式管理

C.贴身管家管理

D.客户关系管理

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发布时间：2023-02-16

更多“（)是正在兴起的一种改善酒店和顾客之间关系的新型管理机制。 A.金钥匙服务 B. LOVE式管理 C”相关的问题

第1题

（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销，服务与技术等与客户相关的领域。

A.MRP

B.ERP

C.CRM

D.SCM

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第2题

客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。（）

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第3题

对个性化营销理解错误的是()

A.个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式

B.个性化营销服务改善顾客关系，培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果

C.个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求

D.个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有理武器

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第4题

（）的核心是企业与客户建立起一种新型的服务关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对客户的了解

A.网络营销

B.一对一营销

C.关系营销

D.数据库营销

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第5题

某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有()。

A.完善质量管理机制

B.调整服务质量标准

C.改变顾客认知

D.增加管理层次

E.加强员工培训

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第6题

府际管理是改善政府间关系的一种新型思维框架，代表着冲突－协调为基础的互惠的政府关系模型。（)

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第7题

CRM(客户关系管理)既是一种新型的管理理念，又是一种新型的管理机制，还是一整套的企业管理软件和技术。()

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第8题

（)的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.体验营销

B.关系营销

C.服务营销

D.直复营销

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第9题

M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。建立顾客关系管理系统。公司与供应商之间的关系，呈现出（）模式的特点

A.传统的竞争关系

B.合作伙伴关系

C.网络传递关系

D.单纯的供需关系

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第10题

“金钥匙”是酒店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，论述金钥匙的五条服务标准。

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