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[主观题]

“金钥匙”是酒店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，论述金钥匙的五条服务标准。

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发布时间：2022-05-16

更多““金钥匙”是酒店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，论述金钥匙的五条服务标准。”相关的问题

第1题

当今，被誉为“进入中国经济的大门，打开中国市场的金钥匙，连接中国与世界经济的桥梁”的地方是()。

A.海南岛

B.深圳

C.上海浦东

D.广州

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第2题

以提供康复疗养服务为主的是（)。

A.综合型酒店

B.休闲度假型酒店

C.观光旅游型酒店

D.康复疗养型酒店

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第3题

酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看，客房产品代表酒店的形象。（)

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第4题

请简述金钥匙服务的主要内容。

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第5题

在对于“金钥匙”职员的素质要求中，下列（)项是错误的说法。

A.高效地满足客人委托服务要求

B.身材高大的男性

C.外语流利

D.交际和应变能力极强

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第6题

金钥匙的服务理念不包括（)。

A.竭尽所能，无所不能

B.为客人提供高水平的专业服务

C.为客人提供全方位的服务

D.无条件满足客人所有要求

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第7题

下列具有营销支持功能的系统有（)。

A.对公客户关系管理系统

B.金融服务平台

C.个人优质客户关系管理系统

D.金钥匙理财专家支持系统

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第8题

以接待旅游团体游客为主的是（)。

A.综合型酒店

B.休闲度假型酒店

C.观光游览型酒店

D.康复疗养型酒店

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第9题

客房服务是酒店酒店服务的基础。（)

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第10题

（)主要以接待休闲、度假及娱乐的旅游者为主。

A.综合型酒店

B.休闲度假型酒店

C.观光游览型酒店

D.商务型酒店

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第11题

酒店的服务对象是公众，主要是当地人。（)

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