()是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销,服务与技术等与客户相关的领域。
A.MRP
B.ERP
C.CRM
D.SCM
A.MRP
B.ERP
C.CRM
D.SCM
第3题
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
第4题
第6题
A.改善与商业伙伴之间的关系,降低销售成本
B.改善客户关系,改善服务质量,增加销售额
C.达成和整合企业内部的各方面资源,提高生产效率
D.进行人力资源管理
第7题
产品接近法的优点是()。
A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系,竞争企业的营销员很难介入
B.容易博得客户的好感,融洽双方的关系
C.符合客户认识和购买产品的心理过程,效果较好
D.一般产品都适合采用该方法
第8题
A.正确处理人与自然的关系
B.正确处理人与人之间的关系
C.正确处理自然界生物之间的关系
D.正确处理人与人工自然物之间的关系