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[多选题]

呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。

A.客户满意度调查

B.技术支持

C.市场营销

D.产品咨询

E.产品介绍

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发布时间：2020-09-17

更多“呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（)。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介”相关的问题

第1题

呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。

A.投诉处理

B.市场营销

C.市场调查

D.客户满意度调查

E.产品介绍

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第2题

呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。()

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第3题

呼入型呼叫中心主要应用在()。

A.市场调查

B.产品咨询

C.市场营销

D.技术支持

E.客户满意度调查

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第4题

呼叫中心按呼叫类型分类可分为()。

A.呼入型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.呼出型呼叫中心

D.呼入/呼出混合型呼叫中心

E.视频呼叫中心

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第5题

呼入型呼叫中心主要为企业营销效劳，如IT企业的营销中心，快递行业的营销中心。（）

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第6题

（）是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1特服号码等开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和经营性呼叫中心()。

A.办公固话

B.呼叫中心直连

C.智能呼叫中心

D.云总机

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第7题

呼叫中心外包涉及的各大通信行业持有（）的多媒体呼叫中心

A.呼入

B.电销

C.非语音

D.跟踪服务

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第8题

呼叫中心外包涉及的所有银行都有955开头的呼叫中心热线,业务主要以（）为主

A.呼入

B.呼出

C.WEB

D.盈利

E.销售

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第9题

呼叫中心交易质量监测的衡量方法是（)。

A.准确性为零分的电话数/监听电话数×100%

B.准确率X专业得分(软技巧得分+技术能力得分)

C.用户投诉数/处理呼叫数×100%

D.(呼入呼出通话时间+电话等待时间+事后处理时间)/(8小时X60X工作天数)×100%

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第10题

白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服，坐席服务包括中文坐席、英文坐席、在线坐席、视频坐席、远程专家支援坐席共30个，并承接运营管理工作，通过高效、专业、差异化的运营管理模式，运用数据运营理念，进行精细化服务（）

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