题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服,以下哪些动作能更好的帮助她“全面"及“准确”地了解平台规则()
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关往平台规则频道
D.接收每月新规汇编
答案
C、关往平台规则频道
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关往平台规则频道
D.接收每月新规汇编
C、关往平台规则频道
第1题
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关注平台规则频道
D.接收每月新规汇编
第7题
A.传统客服的服务对象是已经成为顾客的人
B.电商客服只是售后服务
C.电商客服承担销售的角色
D.电商客服的服务对象不仅包括已有客户,还包括潜在客户
第8题
A.负责项目住改商日常巡查与问题处理
B.负责项目住改商问题的投诉处理和管控痕迹建档
C.负责项目住改商突发事件的处理与上报
D.负责对服务中心住改商管理动作的培训、检查和监管
第9题
A.好机会别错过,立即提交信息
B.可能有问题吧,联系信息中的咨询电话核实
C.联系该知名电商平台的官网客服,核实处理
D.不可能天上掉馅饼,直接忽略