__不是柜面经理的主要职责()
A.受理审核客户业务申请,正确、完整、高效地办理各项业务
B.组织开展网点现场管理工作,对受派网点运营基础管理工作状况做出判断和评价等
C.按要求认真整理当日经办的所有业务凭证,确保凭证主、附件齐全,传票流水连续
D.按要求处理错账、挂账等特殊交易,配合做好查询、冻结、扣划等业务,积极配合各项内外部检查
B、组织开展网点现场管理工作,对受派网点运营基础管理工作状况做出判断和评价等
A.受理审核客户业务申请,正确、完整、高效地办理各项业务
B.组织开展网点现场管理工作,对受派网点运营基础管理工作状况做出判断和评价等
C.按要求认真整理当日经办的所有业务凭证,确保凭证主、附件齐全,传票流水连续
D.按要求处理错账、挂账等特殊交易,配合做好查询、冻结、扣划等业务,积极配合各项内外部检查
B、组织开展网点现场管理工作,对受派网点运营基础管理工作状况做出判断和评价等
第2题
A.营业机构客户经理负责开展客户身份识别和尽职调查工作,按要求完成客户信息登记;柜面经理负责在核心生产系统中完成相关数据要素录入。
B.及时对本机构客户洗钱风险等级分类的系统初评结果进行人工复评。
C.对有合理理由认为客户风险等级与实际情况不符的,发起等级重评。
D.落实本机构客户洗钱风险后续控制措施和工作要求。
第3题
A.在受理变更业务前后10个工作日内完成三核实
B.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的,须暂停非柜面财务功能
C.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的,有网点认可的合理原因,由网点出具情况说明,二级支行行长或运营经理签字审批,可不暂停非柜面财务功能
D.情况说明在影像系统追加扫描,跟当天9999柜员传票上缴档案中心
第4题
A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务
B.在柜台外排有长队的情况下,柜员与中高端客户的交流要简单明了,在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务
C.客户进入营业网点后,主动接待、询问客户,识别需求,指导客户完成柜前手续处理
D.在提供优先优质服务的同时,要注意保护客户的私密
第5题
A.来函没有填写内容的空格要用斜线划去,如果整项用斜线划掉表示该项内容不询证,在系统中无需勾选询证
B.如果该项填写无则需要验证在截至日期是否没有此项业务。如果系统查询结果不在《询证函》询证范围,需对业务信息整笔删除
C.网点受理询证函业务时,应扫描《询证函》来函原件作为交易附件留存(原件留存传票,如客户要求原件寄回,可留存复印件放于传票中)
D.银行邮寄的《询证函》,邮寄回执作为回函打印交易附件留存,同时柜面经理需登记《柜面重要事项登记簿》,登记事项包括回函编号、寄送日期、寄送地址、快递单号等
第10题
A.稽核监督
B.客户身份资料
C.交易记录
D.作废卡
第11题
A.制定公司人力资源战略规划
B.督促公司人力资源规划的贯彻实施
C.建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制
D.管理人力资源部门的工作