题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务意识就是指:直觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心()
答案
是
是
第3题
A.热情
B.周到
C.主动
D.便捷
第4题
A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的,是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬,可以不重视服务
第5题
A.铭记中中心使命,具有职业精神,树立大局意识,对工作兢兢业业,对同事满腔热情况
B.工作不讲借口,对岗位工作职责,无条件执行,脚踏实地,知行合一,有始有终
C.对照个人工作岗位职责做好分内工作,不插手其他人工作任务,自觉维护自身岗位利益和声誉
D.树立服务意识,对内以诚相待,善于沟通,主动服务,对外以客为尊,善于聆听,全心服务
E.具有团队精神,热爱集体,顾全大局,部门之间、上下级之间、同事之间相互尊重,团结友爱