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[单选题]

做好服务工作的关键在于提高服务员的()。

A.创造能力

B.竞争意识

C.道德意识

D.服务意识

答案

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发布时间：2023-03-02

更多“做好服务工作的关键在于提高服务员的()。”相关的问题

第1题

树立（）五员意识，做好岗位的管理与服务工作

A.安监员

B.消防员

C.清洁员

D.服务员

E.管理员

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第2题

为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈的（)。A.内容B.特点C.性质D.时间

为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈的()。

A.内容

B.特点

C.性质

D.时间

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第3题

下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。

A.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务

B.接受或婉转谢绝宾客的预订

C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品

D.及时检查茶馆设备的状况，做好维护保养工作

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第4题

下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。

A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品

B.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务

C.及时检查茶馆设备的状况，做好维护保养工作

D.将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量

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第5题

下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。

A.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务

B.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品

C.将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量

D.及时检查茶馆设备的状况，做好维护保养工作

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第6题

责任心是指个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识情感和信念，以及与之相应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉态度在现代工业社会，要提高生产绩效，关键是职的工作责任心，这表明（）

A.物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助

B.有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来

C.职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助

D.企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作

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第7题

利用Web服务对呼叫服务员工作的意义在于:__（）

A.熟悉服务流程，根据客户需求和客户类型选择合适的服务脚本

B.引导客户自助服务和互动服务，降低组织服务成本

C.提高对客户问题的一次性解决率

D.避免对重要内容的遗漏

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第8题

针对客人退房描述正确的是__（）

A.了解准确的离店时间、交通工具

B.主动询问客人意见

C.及时提供相关服务，领班、主管快速、准确查房，发现遗留物品及时通知房务中心或当值AM

D.主管、领班及本楼层的服务员提前30分钟在电梯口做好欢送工作

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第9题

做好来访宾客的登记和接待是()服务员的职责。

A.服务班

B.卫生班

C.台班

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第10题

餐厅服务员做好顾客的公关工作应掌握哪些具体的方法？

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第11题

贸易公司的主要工作是（）

A.通过多品类产品销售植入，提高销售额、增加利润率的同时培养忠心客户、杜绝资金风险

B.贸易公司主要工作在于执行落实、细化流程，为集团公司利润中心做好服务

C.不断完善贸易公司的职能功能前提下，主要工作是执行落实、细化流程，为集团公司利润中心做好服务

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