题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）属于（）
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
答案
A、一类有责投诉
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题目内容
（请给出正确答案）
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
答案
A、一类有责投诉
更多“由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）属于（）”相关的问题
第1题
A.由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元及以上的
B.员工找错钱、卖错票，金额在15元以上（作弊行为不在此列）
C.末班车未提前做好广播
D.员工违反作业规定，误操作设备，导致乘客受伤
第2题
A.安检员工未遵守两记一化，在岗位做与工作岗位无关的事
B.因安检员工作失误，对乘客出行造成影响的
C.因安检设备故障等原因，造成乘客经济损失的
D.乘客服务中工作执行标准不统一，服务技巧欠缺被乘客投诉
E.发生非有责客伤或有责客伤但善后处理不当被乘客投诉的
第4题
A.工作失误或安排不当导致单项服务设备设施全部停用，造成乘客投诉的
B.由于播放时机不对，误播广播引致乘客恐慌的
C.未及时发布乘客服务应急信息，造成乘客投诉的
D.私自占有乘客遗失物品，造成乘客投诉的
第5题
A.工作失误或安排不当导致单项服务设备设施全部停用，造成乘客投诉的
B.由于播放时机不对，误播广播引致乘客恐慌的
C.未及时发布乘客服务应急信息，造成乘客投诉的
D.服务信息发布内容有误，引起公关危机的
第6题
A.因服务质量问题未在规定时间内处理或服务质量问题处理不当，引起国家级媒体负面报道的事件或行为
B.因工作差错，顾客投诉到民航总局，被总局判定为有效投诉的且由深航自身原因引起的事件或行为
C.顾客直接向法院起诉，导致公司败诉的事件或行为
D.由于个人工作失误造成公司经济损失或赔偿1000元（含）以上的
E.由于个人工作失误造成VVIP旅客投诉被认定有效的
F.个人恶意态度导致旅客的有效投诉
第7题
A.与供应商恶意串通的
B.在采购过程中，接受贿赂或获取其他不正当利益的
C.由于工作失误，给采购人、供应商造成重大经济损失或不良影响的
D.擅自提高收费标准，向供应商额外收取费用的
第8题
A.单一生活压力
B.叠加性压力
C.精神性压力源
D.灾难性压力
第10题
A.个人年度绩效考核为 D 档，原则上下一年度不调档（当下一年度内季度绩效考核为
B.调档周期内，连续休假超过15天
C.由于工作失误，给公司造成重大损失，不予调档
D.新晋升岗位一年内不再调档
