题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
严重乘客服务事件B类包括（）
A.工作失误或安排不当导致单项服务设备设施全部停用，造成乘客投诉的
B.由于播放时机不对，误播广播引致乘客恐慌的
C.未及时发布乘客服务应急信息，造成乘客投诉的
D.私自占有乘客遗失物品，造成乘客投诉的
答案
ABC
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.工作失误或安排不当导致单项服务设备设施全部停用，造成乘客投诉的
B.由于播放时机不对，误播广播引致乘客恐慌的
C.未及时发布乘客服务应急信息，造成乘客投诉的
D.私自占有乘客遗失物品，造成乘客投诉的
答案
ABC
更多“严重乘客服务事件B类包括（）”相关的问题
第1题
A.工作失误或安排不当导致单项服务设备设施全部停用，造成乘客投诉的
B.工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，造成乘客投诉的
C.未及时发布乘客服务应急信息，造成乘客投诉的
D.提前关站或延误开站，造成乘客投诉
第2题
A.工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，造成乘客投诉的
B.对可预见性大客流未采取应对措施的
C.未按规定处理乘客投诉，导致投诉升级的
D.未及时发布乘客服务应急信息，造成乘客投诉的
第3题
A.工作失误或安排不当导致单项服务设备设施全部停用，造成乘客投诉的
B.由于播放时机不对，误播广播引致乘客恐慌的
C.未及时发布乘客服务应急信息，造成乘客投诉的
D.服务信息发布内容有误，引起公关危机的
第6题
A.未及时处理乘客事务，造成乘客投诉的
B.标志标识信息缺失，造成乘客投诉的
C.车站售票机或每组进出闸机正常运行少于2台的
D.未按规定执行乘客服务标准，造成乘客投诉的
第9题
A.A和B类机房不间断电源系统造成机房中自动化、信息或通信设备失电
B.直流电源系统故障造成机房中自动化、信息或通信设备失电
C.A和B类机房空气调节系统停运，造成机房中自动化设备被迫停运
D.C类机房不间断电源系统、直流电源系统故障，造成机房中自动化、信息或通信设备失电
第10题
A.未根据运营服务计划按时开启服务设备设施的
B.未按规定执行乘客服务标准，造成乘客投诉的
C.未根据运营服务计划按时停用服务设备设施的
D.未及时进行设备故障保修或未及时处理设备故障，造成乘客投诉
