题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
安检类有效投诉定义是指()
A.安检员工未遵守两记一化,在岗位做与工作岗位无关的事
B.因安检员工作失误,对乘客出行造成影响的
C.因安检设备故障等原因,造成乘客经济损失的
D.乘客服务中工作执行标准不统一,服务技巧欠缺被乘客投诉
E.发生非有责客伤或有责客伤但善后处理不当被乘客投诉的
答案
ABCDE
A.安检员工未遵守两记一化,在岗位做与工作岗位无关的事
B.因安检员工作失误,对乘客出行造成影响的
C.因安检设备故障等原因,造成乘客经济损失的
D.乘客服务中工作执行标准不统一,服务技巧欠缺被乘客投诉
E.发生非有责客伤或有责客伤但善后处理不当被乘客投诉的
ABCDE
第1题
A.员工卡
B.本站进出卡
C.外服卡
D.临时卡
第5题
A.面对安检人员的询问,沉默不语的
B.面对安检人员的询问,回答频繁出现语言错误的
C.面对安检人员的询问,回答过分详细的
D.面对安检人员的询问,回答答非所问,转移注意的
第7题
A.向安检机构查询
B.向行业协会投诉
C.公安交通管理部门
D.向质量技术监督部门投诉