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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于仪容仪表与礼仪规范，以下说法错误的是（）

A.女士化妆自然清新，使用适度的香水

B.指甲修理整齐，不涂指甲油

C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了

D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止

答案

女士化妆自然清新使用适度的香水

发布时间：2023-01-22

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第1题

服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面（）

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第2题

以下哪些属于基础服务礼仪（）

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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第3题

服务规范包括（）

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第4题

基本礼仪规范包括哪些（）

A.仪表规范

B.仪容规范

C.言行规范

D.举止规范

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第5题

岗位服务礼仪主要包括：（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第6题

针对本门店标准化要求，以下描述正确的是（）

A.店长办公室可以吸烟

B.到店客户可以在卖场区域卫生间内吸烟

C.可以在严选场地内进行加油行为

D.所有瓜子员工应注意仪容仪表及行为礼仪

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第7题

上门服务礼仪的三张王牌是()。

A.微笑

B.手势

C.语言

D.仪容仪表

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第8题

职场礼仪包括仪容仪表、着装礼仪、会面礼仪、电话礼仪等（）

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第9题

个人礼仪的核心是()。

A.表情自然舒展，面带微笑

B.仪容仪表整洁端庄，言谈举止大方得体

C.尊重他人，与人友善，表里如一

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第10题

下列属于餐厅布局礼仪缺陷的有（）。

A.服务员个人仪容

B.餐具摆放不规范

C.台面不干净

D.餐厂厅环境布置色彩运用不当

E.主宾位置错误

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第11题

礼仪是礼节和仪式总称，也可以理解为相互尊重，在（）言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范

A.仪容

B.仪表

C.仪态

D.仪式

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