A.微笑
B.手势
C.语言
D.仪容仪表
第1题
下面哪一个不是电话礼仪三要素()。
A.动人的微笑
B.合适的长度
C.规范的用语
D.恰当的时间
第2题
A.微笑道别
B.轻关入户门
C.脱鞋套
D.清理工具
第3题
B.自信
C.尊重
D.着装
第4题
B.尽业
C.实干
D.协调
第5题
A.握手
B.点头和微笑
C.拥抱
D.挥手
第6题
A.神态专注
B.热情、友好
C.面含微笑
D.大力握紧
第7题
A.照相机的留念功能
B.旅馆的鲜花礼仪服务
C.快递的上门服务
D.空调的温度调节功能
第8题
A.三声
B.三到
C.三S
D.三说
第9题
A.接听电话时,第一句是喂、喂
B.微笑接听电话
C.三声内接听
D.声音适中、愉快、亲切
第10题
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