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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户咨询贷款，我们需要了解客户的什么情况（）

A.征信

B.符合什么产品

C.职业

D.用多少钱

E.什么时候用

F.用途

答案

F、用途

发布时间：2023-01-30

更多“客户咨询贷款，我们需要了解客户的什么情况（）”相关的问题

第1题

关于贷款的注意事项说法正确的是（）

A.客服应了解并熟知分期消费操作流程，严禁客服与客户一起从事骗贷行为

B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费，应提示客户按期还款

C.办理贷款过程中，客服人员可以指导，但不可代替客户操作

D.客服务必站在咨询的角度，协助完成收单

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第2题

新客户咨询纸尿裤推荐尺码时，需要了解哪些要素（）

A.宝宝身高

B.宝宝体重

C.目前使用的纸尿裤品牌

D.宝宝胃口

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第3题

在了解客户的时候我们需要了解什么（）

A.费用情况

B.客户关注点

C.客户生意

D.客户组织

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第4题

在预约新客户之前，我们需要知道什么（）

A.确定拜访时间

B.了解公司

C.明白要拜访的客户

D.了解客户的信息

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第5题

了解客户个人，我们需要了解哪些方面（）

A.兴趣爱好

B.年龄

C.家庭情况

D.与其工作关系密切的其他人

E.联系方式

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第6题

想要通过一通电话挖掘出客户的真实需求，我们首先需要做到哪一点（）

A.让客户知道我们是泰州最大的财务公司

B.让客户知道我们一年的代账价格

C.给客户优惠

D.了解客户的财务现状

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第7题

与客户联系阶段，为了让客户留下深刻印象，我们需要加强与客户的沟通，进一步了解客户在我行的金融需求以及目前产品配置上的问题（）

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第8题

销售4G移动手机需要我们的促销员

A.了解机器硬件

B.善于分别人群类别

C.有亲合力

D.善于把控客户心理

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第9题

针对客户个人，我们需要了解哪些方面（）

A.年龄

B.兴趣爱好

C.家庭情况

D.联系方式

E.消费习惯

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第10题

客户反馈少收到产品，我们在咨询相关信息后，需要先判断是否为（)等原因造成少发，若不是，反馈仓库进行核实。

A.客户误解

B.仓库问题

C.运营设置错误

D.快递破损

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第11题

以下不属于市场调研中的产品调研主要内容不包括（)。

A.需要了解我行现有客户对传统贷款产品的使用感受，针对产品目标客户、营销推广策略、贷款定价等各属性进行分别评价

B.了解同业产品的情况

C.通过定量分析，以寻找我行信贷产品的最佳定位，估计产品的预期市场占有率和现有产品的市场份额

D.了解对各种贷款需求组合的偏好

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