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[判断题]
与客户联系阶段,为了让客户留下深刻印象,我们需要加强与客户的沟通,进一步了解客户在我行的金融需求以及目前产品配置上的问题()
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是
是
第1题
第2题
A.知识营销与产品营销
B.产品营销与情感营销
C.知识营销与情感营销
D.知识营销与产品营销
第4题
第5题
A.联系客服人员,让其帮忙记录
B.用笔记簿手写记录
C.在新客户管理中的我的客户查看中填写添加沟通记录
D.口述给相对应的负责人,让其帮忙记录
第6题
A.沟通过程中,时时刻刻保持着热情的服务
B.平常多加强熟悉产品,及时了解客户的需求,给出专业的解答和推荐
C.把我们的产品卖点、亮点给展现出来
D.把我们的实力描述出来,让客户信任我们
第7题
A.了解客户对我们总体的评价和认知,将自我评估的结果和客户的评估对比
B.通过沟通和客户建立更紧密的联系。消除不必要的误解,增进更多的信任
C.核对项目财务数据以进行结算
D.了解客户最新的业务动态,业务战略策略以及最新的需求信息。了解具体业务背后的背景以及关键成功因素
第10题
A.网络化和数字化金融服务
B.科技含量的现代化金融服务
C.综合性金融服务
D.个性化金融服务