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[单选题]

报修服务作业流程包括哪些（）

A.报修受理

B.工单录入

C.维修派单

D.客户回访

答案

D、客户回访

发布时间：2023-01-14

更多“报修服务作业流程包括哪些（）”相关的问题

第1题

一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（)。

A.记录

B.问诊

C.车前确认

D.请技术人

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第2题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、()、举报、建议、意见、表扬、服务申请等。

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第3题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，各项业务流程实行闭环管理。（)

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第4题

供电企业营业场所的服务内容包括（)。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户故障报修、投诉

C.受理电力客户变更用电

D.设置值班主任

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第5题

故障抢修提供（)电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.12小时

B.8小时

C.24小时

D.16小时

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第6题

国家电网公司提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.24

B.12

C.6

D.1

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第7题

搞好供电优质服务，要求向客户提供（）h电力故障报修服务。

A.8

B.12

C.24

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第8题

《供电服务规范》规定，接到客户报修后应立即通知抢修部门前去处理。（）

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第9题

输液泵、注射泵故障的处理流程（）

A.停用故障设备，立即启用备用输液泵、注射泵

B.优先保证血管活性药物的泵入

C.病情观察，配合医生处理

D.故障仪器及时报修并登记备案

E.做好护理记录，呈报不良事件

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第10题

以下哪些是适合报修的类目？（）

A.手机数码

B.大家电

C.数码产品

D.快消类

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第11题

接到客户报修时，应遵循哪些规范？

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