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[主观题]

接到客户报修时，应遵循哪些规范？

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发布时间：2022-09-29

更多“接到客户报修时，应遵循哪些规范？”相关的问题

第1题

工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（)的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

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第2题

当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如()等。

当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（)等。

A.故障现象

B.故障地点

C.故障范围

D.联系方式

E.故障原因

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第3题

下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容()。

下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（)。

A.查询咨询

B.故障报修

C.投诉、举报

D.信息发布

E.催收电费

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第4题

接到客户报修后需（)

A.录入项目维修台账

B.发送责任单位安排维修

C.录入交楼宝APP

D.录入CRM系统

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第5题

营业员在接到客户一般投诉后，应先稳定投诉客户情绪，并积极主动地处理客户的投诉请求，对简单投诉请求遵循“首次解决原、“快速响应”的原则。（)

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第6题

公路隧道平面设计时应遵循哪些原则？

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第7题

在对学前儿童进行创造教育时，家长应遵循哪些原则？

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第8题

网点在受理网上欺诈客户投诉时，应积极引导客户提供案件发生过程的准确信息，并根据客户提供的详细信息，各行应在接到客户投诉当日填写《中国银行电子支付案情报告表》(客户端)并上报。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

关于内部监督检查部门调阅会计档案时应遵循的规范，下列不符合要求的是（)。A.内部检查人员调阅会

关于内部监督检查部门调阅会计档案时应遵循的规范，下列不符合要求的是()。

A.内部检查人员调阅会计档案，由调阅人提出申请，经会计机构负责人批准后办理调阅手续

B.档案管理人员在“会计档案调阅登记簿”中记载调阅档案名称、数量、原因等内容

C.调阅人需在“会计档案调阅登记簿”上签字或盖章

D.调阅人员可将档案调离银行查阅

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第10题

‌创业者在组建团队时应遵循哪些原则？（)

A.精简高效

B.能力互补

C.有明确的创业理念

D.创业态度端正

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第11题

各级运维生产部门主动发现或接到升级上报的网络重大故障时应及时将包括故障发生时间故障地点、故障原因概况、受影响客户清单等信息提交给集团客户响应部门的申告进行合并处理，不重复派发故障单。()此题为判断题(对，错)。

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