首页 > 学历类考试> 大学专科

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

与客户的交流的关系，是提供良好客户服务的关键。（)

与客户的交流的关系，是提供良好客户服务的关键。()

答案

查看答案

发布时间：2020-09-17

更多“与客户的交流的关系，是提供良好客户服务的关键。（)”相关的问题

第1题

通过提问可以减少客服人员与客户之间的误会、可使客服人员与客户之间保持良好的沟通关系、能及时判断和把握住客户的真正需求、能为客户提供针对性的服务（）

点击查看答案

第2题

《集团客户经理岗位行为规范》要求，客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮，要始终保持热心与耐心，对客户反映问题要解答细致易懂，为客户准确提供业务相关服务，真正建立长期、稳固、贴心的客情关系，推动政企满意度持续提升（）

点击查看答案

第3题

（)策略常常用于维护关系较浅的客户，这类客户本身不愿意提供信息或提供信息不全，但可以通过业务服务来建立关系。

A.日常走访

B.业务关键信息告知

C.满意度维护

D.个人爱好交流

点击查看答案

第4题

客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交流、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。（）

点击查看答案

第5题

客户经理要依据公司各项规定，落实集团客户服务计划，为首席客户经理做好服务支撑工作，与集团客户建立良好的关系，及时处理客户投诉，提高客户满意度（）

点击查看答案

第6题

在销售过程中应当做到（）

A.遵守国家法律、法规和公司的规章制度

B.在公司授权范围内从事销售行为

C.销售过程以诚信为原则，维护公司形象，提供优质的服务，与客户建立良好的关系，不得做出有损公司形象的行为

D.客观、全面、准确的向用户介绍公司产品与服务信息，模糊地说明优惠、上课时间、退/ 换课程注意事项等重要信息

E.对用户的疑问应积极给予解答，不得回避

点击查看答案

第7题

对于听力障碍客户，为确保与客户顺畅的交流，网点应提供（）进行交流

A.手语服务或助听器

B.文字形式

C.手语服务或使用文字

D.助听器或文字

点击查看答案

第8题

服务意识对于保险营销至关重要，通过服务可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，因此（）这一道德行为规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则

A.守法遵规

B.勤勉尽责

C.客户至上

D.专业胜任

点击查看答案

第9题

实现有效的（)是建立和保持企业和客户良好关系的基本途径。

A.产品咨询

B.售后服务

C.信息交流

D.业务往来

点击查看答案

第10题

借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有（)

A.微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性

B.精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系

C.具有更好的传播广度及互动深度

D.作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP