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[判断题]

客户经理要依据公司各项规定,落实集团客户服务计划,为首席客户经理做好服务支撑工作,与集团客户建立良好的关系,及时处理客户投诉,提高客户满意度()

答案

更多“客户经理要依据公司各项规定,落实集团客户服务计划,为首席客户经理做好服务支撑工作,与集团客户建立良好的关系,及时处理客户投诉,提高客户满意度()”相关的问题

第1题

客户可通过客户经理(含省、集团和云公司)/营业厅订购云产品()
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第2题

全视野要客提供655家集团及名单客户不同级别自然客户的“()”、“()”、“()”、逾期欠费及“()”等数据展示,支持按照行业、集团客户、自然客户维度下钻,一点看全自然客户所属行业、客户经理、累计收入、在网用户等重点内容。

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第3题

全视野要客提供655家集团及名单客户不同级别自然客户的“()”、“()”、“()”、逾期欠费及“()”等数据展示,支持按照行业、集团客户、自然客户维度下钻,一点看全自然客户所属行业、客户经理、累计收入、在网用户等重点内容。
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第4题

《集团客户经理岗位行为规范》要求,客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮,要始终保持热心与耐心,对客户反映问题要解答细致易懂,为客户准确提供业务相关服务,真正建立长期、稳固、贴心的客情关系,推动政企满意度持续提升()
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第5题

针对具体客户的违规营销服务类事件的责任人判定根据:原则一“谁的工号谁担责”;原则二“谁是客户接触人谁担责,比如集团客户经理、星级客户经理、营业员等”;原则三“谁受益谁担责”的原则,酌情判定。责任人的判定原则:责任人是指对违规事件负有直接操作责任的人,含营业员、客户经理、项目经理及与公司有签约关系的专营店/代理店等()
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第6题

公司市场客服部组织内部审核工作,其职责()

A.落实集团及大区客户服务管理体系内部审核政策

B.在集团和大区指导下建立公司客户服务管理体系的内部审核人员

C.按照集团的审核原则、程序和要求及公司规定开展客户服务管理体系的内部审核工作

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第7题

某通信运营商客户经理李某,利用职务上的便利,在收取客户充值费后未极时上交公司,挪用本单位资金个人使用,数额较大、超过三个未还,依据刑法可处:()。

A.有期徒刑

B.拘役

C.罚金

D.无期徒刑

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第8题

“依据《中国石油天然气集团有限公司安全生产管理规定》(中油质安〔2018〕340号),所属企业应当坚持日常安全检查和定期安全检查,企业每年至少进行()次综合安全检查,下属二级单位每季度至少进行()次综合安全检查,基层队(车间、站)要落实岗检、巡检、交接班检查。

A.一、一

B.一、两

C.两、两

D.两、一”

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第9题

各省公司要组织市县公司()、、等在日常业务中,主动向客户解读能效账单, 收集反馈意见

A.客户经理

B.台区经理

C.用电检查员

D.营业厅工作人员

E.营销部全体员工

F.公司全体业务人员

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第10题

依据公司关于相关管理的规定,各单位要通过落实安全培训等安全基础工作,杜绝违章作业()
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