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[判断题]

客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交流、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。（）

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发布时间：2022-10-22

更多“客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交流、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。（）”相关的问题

第1题

电力营销管理信息系统是基本（）与（）技术，将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统。

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第2题

电力营销管理信息系统分哪几个层次，各层次间有什么关系？

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第3题

如何防范减容、暂停执行不规范？

A.用电检查人员严格按照客户申请的停用(恢复)时间与容量实施封停(启封)工作，并同步录入营销业务系统

B.与客户共同复核需要封停设备，并要求在工作单中签字确认

C.对自行拆除封印用电的按违约用电处理

D.以上全选

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第4题

系统将采集到的客户电能量信息、负荷控制状况等提供给（)，以备客户查询。

A.电力客户服务系统

B.营销系统

C.SCADA系统

D.领导决策系统

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第5题

装维人员与客户（)时需说明上门工作内容。

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

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第6题

客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第7题

大堂经理应当在营销时机中，通过与客户的交流，尽快识别客户的价值及其潜在需求，把握机会进行营销推介或是活动邀约。（)

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第8题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

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第9题

无功电力应分（)分（)、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的基础上，按照有关标准设计并安装无功补偿设备。

A.电压等级、容量

B.层、区

C.区、容量

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第10题

用电报装流程稽查应复核客户信息资料的正确性，查对()的一致性。

用电报装流程稽查应复核客户信息资料的正确性，查对（)的一致性。

A.档案资料

B.电力营销信息系统

C.供用电合同

D.现场情况

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第11题

CRM（零售)系统中，网点兼职理财经理可负责本系统内月日均资产（)万以下客户的关系管理、客户信息管理、营销管理等工作。

A.1

B.10

C.50

D.100

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