节日期间要使用节日问候语；受到司乘人员表扬或问候时，要使用（）。

第1题

节日期间严格审批和管控车辆的使用，认真填写“节假日派车单”，并对节日值班的驾驶人员进行安全风险提示（）

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第2题

节日留仓件延误的判定规则:法定节日期间，从留仓之日起至节日结束，不计延误，留仓之日前正常计算延误（）

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第3题

节日期间重点对岗位工人劳动纪律和安全监控检查制度的执行情况进行抽查，属于()检查。

A.日常检查

B.季节性检查

C.节日检查

D.专业检查

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第4题

电话铃响内接听，说问候语："您好！华润物业。"遇上节日要讲祝福语，如"新年好！"、"节日快乐！"（）

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第5题

节日期间，受理人员请客户入座时须统一对客户进行节日问候，有条件门店可请客户品尝糕点、糖果或赠送小礼品（）

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第6题

在节日期间，传授与节日相关的知识，把知识、教育和娱乐融为一体，使节日消费群体感受到一种关怀，以吸引顾客，建立品牌忠诚度是（)。

A.强连接策略

B.造势策略

C.传授知识策略

D.公共关系策略

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第7题

服务员的语言谈吐应注意：（）、（）、（）、（）。

A.问候语要规范化；

B.使用恰当的称呼；

C.讲究电话用语

D.面带笑容

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第8题

故障停炉是指在（)的情况下的停炉。

A.无论由于锅炉的部还是外部的原因发生事故，必须立即停止锅炉运行

B.故障不甚严重，为保证设备安全又不允许继续长时间运行下去，必须在一定的时间停止其运行

C.在节日期间，为消除锅炉设备缺陷，调度批准的节日检修停炉

D.其他原因

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第9题

作者对情人节的态度是：A．情人节是情人们的节日。B．情人节意味着浪漫和风情。C．对国人来说要受到种

作者对情人节的态度是：

A．情人节是情人们的节日。

B．情人节意味着浪漫和风情。

C．对国人来说要受到种种局限。

D．情人往往意味着不光彩的第三者。

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第10题

以下哪项属于04S3司乘人员雇主责任险的保险责任（）

A.非驾驶或乘坐投保车辆过程中受到意外伤害

B.为承保车辆装卸货过程中受到意外伤害

C.司乘人员的财产损失

D.司乘人员因疾病接受医疗救治

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第11题

关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是（）。

A.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视

B.迎候宾客时要鞠躬30度

C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

D.迎候宾客时要使用问候语“您好”

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