题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们可以给顾客提供的售后服务不包括（）
A.互留联系方式，提供清洁咨询
B.主动联系客户，询问使用效果和方法
C.时常更新朋友圈，多与客户进行线上互动
D.上班时间与顾客长时间闲聊
答案
D、上班时间与顾客长时间闲聊
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（请给出正确答案）
A.互留联系方式，提供清洁咨询
B.主动联系客户，询问使用效果和方法
C.时常更新朋友圈，多与客户进行线上互动
D.上班时间与顾客长时间闲聊
答案
D、上班时间与顾客长时间闲聊
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第2题
A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择
B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理
C.安抚客户情绪，承诺尽快解决
D.一直回复表情，先不要正面回答顾客的问题
第4题
B.小云粉，我们是支持的呢
C.小云粉，非常抱歉呢，我们是不支持退换货的
第5题
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
第11题
A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
