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[单选题]

售后服务指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始,所提供的()的服务。

A.有偿

B.无偿

C.有偿和无偿

D.有偿或无偿

答案
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更多“售后服务指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始,所提供的()的服务。”相关的问题

第1题

只要事先告知了顾客,商店就可以宣称自己店里的“商品售出,概不负责”。()
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第2题

“向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询,帮助消费者购买到最称心如意的商品,并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指()。

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.全称服务

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第3题

在了解顾客对某种家电商品的售后服务反映情况时调查得到的评价为好、较好、一般、较差这类调查数据属于下列哪种类型()

A.类别数据

B.顺序型数据

C.数值型数据

D.时间序列数据

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第4题

经营者的下列哪些行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务?()

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人必须由成人陪伴方可入内”

C.顾客购买一块香皂,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

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第5题

零售企业只对价格不敏感的商品提价或较大幅度提价,而对顾客较为敏感的商品不提价或小幅提价,从而使总体价格上升。这是零售企业哪一种提价策略?()

A.在价格不变的情况下减少成本

B.与供应企业协商,改变商品而价格不变

C.提高商品的认知价值

D.分类商品提价

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第6题

当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第7题

某商店有标价1350元绞面机和350元的切面机。售货员误将价值1350元的绞面机当350元的切面机出售给
顾客乙。乙当时问:“如有问题,能否退货?”甲答:“商品售出,概不退货。”乙交款提货。不久,甲发现错误,找到乙,说明情况并道歉,要求乙补交余款或者退回绞面机。乙不同意。

问:1、甲乙的行为是什么性质的行为?为什么?

2、此纠纷如何解决?

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第8题

顾客在淘宝购买商品并确认收货后,货款从顾客的支付宝账户转入商家支付宝账户()
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第9题

把顾客放在首位,从顾客的需要出发设计产品、制造产品,按照顾客接受的方式进行销售。这种企业营销哲学是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.营销观念

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第10题

商场要求商品在陈列中形象突出,使顾客随意可看到商品,并引起人们的注意,从而使商品()。

A.美观化

B.醒目化

C.规范化

D.直观化

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第11题

在广告诉求的理性心理方法中,用事实证明广告所介绍的商品性能可靠、质量优良从而使顾客确信的方法属于证据的方法。()
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