题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在了解顾客对某种家电商品的售后服务反映情况时调查得到的评价为好、较好、一般、较差这类调查数据属于下列哪种类型()
A.类别数据
B.顺序型数据
C.数值型数据
D.时间序列数据
答案
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A.类别数据
B.顺序型数据
C.数值型数据
D.时间序列数据
第3题
为了解女性对某种品牌化妆品的购买意愿,调查者在街头随意拦截部分女性进行调查。这种调查方式是()。
A.简单随机抽样
B.分层抽样
C.随意抽样
D.志愿者抽样
第5题
A.对产品和服务进行分析定位,明确产品和服务在消费者心中的位置
B.不考虑顾客,只考虑竞争者与产品
C.企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该产品某种特征来塑造产品的形象
D.对产品和服务在市场上的综合分析
第8题
A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的
B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以
C.邮政企业在选择目标市场时,必须考虑本企业能否有效满足顾客需求
D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力,无须考虑企业实力
第9题
当顾客对某种食品或饮品感兴趣,即使不是服务中常规推销的内容,也应立即()。
A.满足顾客的兴趣
B.做出迅速回答
C.态度诚恳
D.传递相关信息