题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户首次来电咨询或投诉之后，二次来电查询、核实、沟通、催办咨询、投诉业务的，需要重新记录新工单进行流转（）
答案
否
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否
更多“客户首次来电咨询或投诉之后，二次来电查询、核实、沟通、催办咨询、投诉业务的，需要重新记录新工单进行流转（）”相关的问题
第2题
A.2月10日
B.2月20日
C.1月
D.2月21日
第6题
A.如A来电查询
B.的工单，需查看工单中是否有涉及到A，如工单中明确记录A为来电号码或联系电话则可直接提供
C.禁止向客户详细叙述工单内容，尤其工作人员服务类投诉工单内容,可以查询投诉工单的流水号
D.禁止将历史工单查询到的提单、派单、查证、归档工号、相应转派部门或工单目前到达环节及结果细节告知客户
第8题
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释
B、无需解释，直接转专席处理
第11题
A.客户表示再不处理就找总裁投诉
B.同城转寄工单，客户8次重复来电
C.客户表示再不处理就致电12305
D.客户首次来电催派，对时效不满，表示已经向中消协投诉
