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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户来电后查询保单对于无法判定由哪个分公司承保，可引导客户咨询下财险或寿险（）

答案

否

发布时间：2023-03-26

更多“客户来电后查询保单对于无法判定由哪个分公司承保，可引导客户咨询下财险或寿险（）”相关的问题

第1题

客户来电查询保单根据提供身份信息没有查询到任何保单信息客户也无法核实由哪个子公司承办，应按客户需求记录工单转维护岗（）

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第2题

银行项目客户来电报案，查询到保单已经停止续保，但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费，要求我司理赔，已下坐席哪个是正确操作（）

A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司

B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问

C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松

D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录

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第3题

客户来电因要提交理赔资料查询公司地址，因为理赔材料递交我们电话无法解决，可以直接查询告知无需定位保单（）

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第4题

对于客户来电查询范围是（）等需求是，全面进行线上化引流客户，微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第5题

客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）

A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

B.制作疑难工单反馈，发t平台个案

C.告知客户，团单无法提供电子保单

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第6题

针对客户来电查询保单有效期情况，引流成功后填写表单规范，咨询类别填写为（）

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单条款

D.承保服务-车船税

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第7题

客户来电查询保单信息坐席未查询到保单信息告知客户自行核实工单类型应记录咨询-其他咨询（）

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第8题

关于理赔环节解除投保人附加豁免保险，下列说法正确的是（）

A．适用于当投、被保险人为非同一人，被保险人出险申请理赔，理赔环节获知客户投保时有未如实告知事项等涉及解除合同的因素时，对于投保人附加豁免保单（例如317险种），需在理赔环节一并解除合同的情形B．投保人附加险豁免保单需通过条件三录入保单号及序号进行查询添加C．强制添加时需录入添加原因D．添加保单并给出解除结论后，需在其他处理结果界面取消出险人校验，否则案件提交审批时将会报错，无法提交

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第9题

新费率切换后，对于按旧费率承保的保单，不可以直接做以下哪个批改（）。A.保单退保B.批改被保险人C

新费率切换后，对于按旧费率承保的保单，不可以直接做以下哪个批改（）。

A.保单退保

B.批改被保险人

C.批增三者保额

D.机动车损失保险无法找到第三方特约险

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第10题

来电人查询信息，不做身份核对验证可查询的项目只有（）

A.保单信息核对（客户报读，客服核对）