题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电查询保单根据提供身份信息没有查询到任何保单信息客户也无法核实由哪个子公司承办，应按客户需求记录工单转维护岗（）
答案
是
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答案
是
更多“客户来电查询保单根据提供身份信息没有查询到任何保单信息客户也无法核实由哪个子公司承办，应按客户需求记录工单转维护岗（）”相关的问题
第1题
A.姓名
B.身份证号码
C.保单号
D.邮箱
第2题
A.保单信息核对（客户报读，客服核对）
B.查询投保产品名称、购买渠道
C.查询保单状态、查询是否投保、保单生效日期、保单终止日期、保险期间、等待期截止日
D.查询既往工单反馈记录
E.查询保全进度、理赔进度、短信发送记录、短信内容、退保/理赔支付账户信息
第4题
A.依法协助其了解或查询客户身份信息和业务情况
B.依法向协查机关提供我司留存的相关档案资料复印件
C.依法配合进行有关保单、资金的冻结或扣划
D.协查机关要求的其他协查工作
第7题
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
第8题
第10题
A.注册号优先核对生日，非注册号建议注册号来电
B.非注册号可询问客户注册号是否在使用，使用可建议注册号来电，不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改
C.如客户已开通保险服务密码，优先指引客户核对保险服务密码，如核对通过无需加核其他任何信息，可办理所有保全项目
D.在判断是否是注册号来电（或电销成功号码）时，可通过验证码进行号码验证，验证通过的电话等同于被验证号码
