题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据来电内容进行信息分类可分为（）
A.咨询事件
B.报修事件
C.投诉事件
D.购机客户跟踪
答案
咨询事件报修事件购机客户跟踪
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（请给出正确答案）
A.咨询事件
B.报修事件
C.投诉事件
D.购机客户跟踪
答案
咨询事件报修事件购机客户跟踪
更多“根据来电内容进行信息分类可分为（）”相关的问题
第1题
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第3题
A.感谢客户来电及关注该项目
B.告知置业顾问姓名
C.告知置业顾问联系方式
D.告知楼盘优势
E.对阳光宣言信息进行简述
F.告知楼盘位置和前往路线
第4题
A.铃响3声以内接听
B.接听开头用语：您好，欢迎致电领地**，我是**，很高兴为您服务
C.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
D.接电结束20秒之后再挂机，在来电信息记录中登记，并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码
第5题
A.凡是自称行政、司法部门来电要求转账、汇款的都是诈骗;
B.凡是未经认证的网站发布购物、购票信息的都是诈骗;
C.凡是通过电话、网络等方式要求转账、汇款至陌生人账户的都是诈骗;
D.凡是陌生人的来电都是诈骗。
第6题
A.首先让用户报一下订单号
B.在业务查询用户信息中进行查询
C.进行相关账户的信息核实
D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
第7题
按照工作的内容对工作目标进行分类，可分为()。
A规范性目标
B达成型目标
C解决问题型目标
D例行型目标
第8题
A.但凡自称行政、司法部门来电要求转账、汇款的都是诈骗
B.但凡未经认证的网站发布购物、购票信息的都是诈骗
C.但凡通过网络等形式要求转账都是诈骗
