首页 > 财会类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在为贵宾客户做指引时，接待人员应该站在贵宾的：（)A左前半步B左后半步C右前半步D与对方平齐

在为贵宾客户做指引时，接待人员应该站在贵宾的：()

A左前半步

B左后半步

C右前半步

D与对方平齐

答案

查看答案

发布时间：2023-06-17

更多“在为贵宾客户做指引时，接待人员应该站在贵宾的：（)A左前半步B左后半步C右前半步D与对方平齐”相关的问题

第1题

当客服人员做来访接待或来电接待时，应认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题，认真听取客户来意。对于专业性较强的问题，我们应该这样做（）

A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复

B.先随口应付，客户再问的时候再解决

C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决

点击查看答案

第2题

在为客户做家庭保障配置时，应该（）

A.优先考虑小孩儿

B.优先考虑成年人

C.优先考虑老人

点击查看答案

第3题

在线贵宾客服人员在为目标客户提供服务过程中，遇有需网格经理协助处理的问题（如集团业务等），由在线贵宾客服人员派发工单或邮件至对应网格经理，由网格经理联系客户进行处理，并将处理结果录入工单或回复邮件给在线贵宾客服人员。紧急情况下，在线贵宾客服人员应同时拨打对应网格经理手机告知客户办理事项（）

点击查看答案

第4题

遇客户搬家时，应立即通知（）到门岗提供搬家协助服务，如提供推车、做搬家线路指引等

A.客服人员

B.工程人员

C.保洁人员

点击查看答案

第5题

乘车时，陪同人员要先（）。按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在（）。车停后陪同人员要先下车打开车门，再请客人下车。如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先（）；只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。

点击查看答案

第6题

乘车时，陪同人员要（）。如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先拉开后排右边的车门，让尊者先上，在迅速地从车的尾部饶到车的另一侧打开左边的车门，让另一位客人从左边上车；只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。

点击查看答案

第7题

今天轮到经纪人张林做前台接待，张林立刻出去接待客户，下面哪项礼仪是正确的是（）

A.出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料

B.应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴

C.与客户保持一臂左右的距离

D.有礼貌地请客户进店了解

点击查看答案

第8题

整点问候时应该怎么做（）

A.打扫专柜清洁卫生

B.未接待顾客的情况下站在主通道上进行问候

C.整理货品

D.站在主通道上进行问候（专柜有顾客时）

点击查看答案

第9题

试驾协议签订时，一下说法正确的是（）

A.本人签字即可，无需解释内容

B.必须本人亲自仔细阅读条款，销售顾问做相应指引，确认无误客户本人签字

C.遇到试驾客户走开时，避免客户等太久，可有陪同人员签字

D.客户未带驾照，提供驾驶证照片即可参与试驾

点击查看答案

第10题

营业网点员工在为客户送水时，应一手托住杯底，一手扶住杯身，双手递出递水时，要站在客户侧面，欠身向客户示意，并说“您好，请喝水”，拿杯时手指不要碰到杯沿（）

点击查看答案

第11题

对贵宾客户接待服务的岗位包含（）

A.柜员

B.大堂服务人员

C.客户经理

D.网点负责人

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP