与业主/客户交流、谈话时,应注意哪些()
A.在与人谈话时,应看着对方,否则是不礼貌或不真诚
B.自然地注视对方,不能左顾右盼,也不能紧盯对方
C.应该用目光注视着对方的眼睛
D.耐心倾听客户需求
D、耐心倾听客户需求
A.在与人谈话时,应看着对方,否则是不礼貌或不真诚
B.自然地注视对方,不能左顾右盼,也不能紧盯对方
C.应该用目光注视着对方的眼睛
D.耐心倾听客户需求
D、耐心倾听客户需求
第2题
A.认真倾听客户/业主需求,不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息,适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议,并寻找共同点,迅速拉近距离
D.先给信息,再要信息,在谈兴正浓的时候,借由寻找客户或看房,很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误,并尝试要其他联系方式
第3题
A.上次的谈话中,与客户谈论了哪些理财产品,客户的兴趣是什么,对哪些产品比较关注
B.有没有给客户什么承诺,如果有的话,就需要兑现了
C.客户的个人特点
D.更好的因材施教
第4题
A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户
B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户
C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语
第5题
A.设定好所有的结果,引导学前儿童回答教师想要的答案
B.教师要在观察、了解学前儿童的想法和活动状态的基础上与学前儿童交流
C.教师要充分尊重学前儿童在谈话活动中的主体性
D.采用“教师提问,学前儿童回答的方式”进行
第8题
A.注意与患者的眼神交流
B.可运用专业性皮肤接触鼓励患者将感受表达出来
C.可适当运用沉默的技巧
D.避免频繁打断患者谈话
E.当患者担心手术后果时,安慰患者:“放心,手术不会对您有任何影响”
第11题
A.便于对一些保密性、敏感性问题进行调查
B.有助于揭示受试者真实的意见与情感
C.容易将受访者的谈话与其生理反应相联系
D.一对一交流使受访者感到自己是注意的焦点