与客户交流是，使用敏感性试探，要注意应该一直问敏感性问题，把握谈话节奏（）

第1题

“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容，客户经理在与客户交流的过程中，应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语

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第2题

和阿拉伯人进行交流时要注意交流的距离应该离其较远些。（)

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第3题

在计算最有套保数量（N)时，如果使用被套保对象与套保工具之间的金额变动敏感性，则应该对被套保对象与套保工具的数量做调整。（)

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第4题

在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列

描述正确的是？

A这样回复很好，完全没有问题

B这样回复稍显不足，缺乏灵活性

C建议使用No problems回复

D建议使用No worries回复

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第5题

以下有关乙炔瓶在使用中应该注意的事项,哪些是正确的（）。

A.与明火的距离一般不小于10m

B.瓶阀冻结，严禁用火烘烤

C.严禁放置在通风不良及有放射性射线的场所

D.使用时要注意固定，防止倾倒，严禁卧放使用

E.可放在橡胶等绝缘体上使用

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第6题

疫情期间，教师办公室应该保持（）

A.环境清洁，全日通风

B.人与人之间保持1米距离

C.多人办公时佩戴口罩

D.接待外来人员双方佩戴口罩

E.没什么要注意的，正常上班即可

F.保持面对面交流，提高教学技能，可以不带口罩

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第7题

下列关于投影仪维护与保养技巧叙述正确的是()

A.应该分清投影仪接线面板上各端口的用途，小心投影机连接，以避免控制线连接错误

B. 投影仪保养得关键是注意使用环境的防尘和通风散热

C. 要严防强烈的冲撞、挤压和震动

D. 保养投影仪的焦点是要注意更换灯泡的细节，更换新的灯泡后，要复位灯泡计时器

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第8题

医师应该如何与病人交流（）

A.医师可随心所欲向病人解释

B.不需要关注病人对信息的需求水平

C.用病人的语言交流

D.多使用专业术语

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第9题

在服务客户时，或拨打外呼电话，或借助手机与客户交流时，使用自己手机查询、翻看理财贵金属等产品不扣分（）

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第10题

在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确与恰当。()

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第11题

为了确保大数据的安全，金融机构必须抓住三个关键环节是()

A.主动加强与客户在数据安全和数据使用方面的沟通，提升客户的数据安全意识

B.协调大数据链条中的所有机构，共同推动数据安全标准

C.加强与监管机构的交流合作

D.增加数据量

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