题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
预约金退款的方法（）
A.微信总部出纳退款
B.电话总部出纳退款
C.钉钉递交微信退款申请
D.使用门店营业现金退款
答案
钉钉递交微信退款申请
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A.微信总部出纳退款
B.电话总部出纳退款
C.钉钉递交微信退款申请
D.使用门店营业现金退款
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钉钉递交微信退款申请
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第2题
第6题
A.先在K2发起退房审批，通过后在销售系统中操作退房并发起退款审批，通过后退款
B.先在销售系统中发起退房退定申请，并提交K2审批，通过后退款
C.电话请示项目营销经理，同意后在K2发起退房审批，通过后退款
D.微信请示营销部负责人，同意后在K2发起退房审批，通过后在销售系统中操作退房并发起退款审批，通过后退款
第7题
A.罗盘系统直接取消预定单
B.微信退款需客人在入住当日18：00前致电客服/微信公众对话框向客服提出订单取消并退款
C.遇微信支付入住（预订2天以上的）中途申请退款的客人，将款项转入会员储值，如客人不愿意的情况下，可进行现金退款
D.超入住当日18：00后则不予以办理（特殊情况除外）
第10题
A.客户的钱已经退还到app余额里
B.客户的钱退给其他人了
C.客户没有申请过退款
D.客户的退款原路退回微信或者支付宝余额
E.客户充值的支付宝、微信是他人的
F.客户用的信用卡支付，因此延误到账
