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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是与客人接触面最广的服务人员。

A.前厅部服务人员

B.餐馆部服务人员

C.客房部服务人员

D.康乐部服务人员

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发布时间：2023-02-05

更多“（）是与客人接触面最广的服务人员。”相关的问题

第1题

与人体接触面最多、使用时间最长、使用功能最多最广的家具类型是（)。

A.贮藏类

B.坐卧类

C.桌台类

D.橱柜类

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第2题

服务人员与客人交流时，眼睛应注视客人，而不可以目光游移。（)

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第3题

语言是餐厅服务人员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）

A.低声细语

B.语速要快

C.礼貌、耐心

D.高频率

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第4题

饭店服务人员要形成主动与客人交往的职业习惯；首先是＿＿＿，然后是＿＿＿（）

A.观察，应答

B.留意，应答

C.观察，主动

D.留意，主动

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第5题

服务人员在与客人的交谈中，语气柔和是基本要求。此题为判断题(对，错)。

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第6题

饭店服务人员要形成主动与客人交往的职业习惯，首先是应答，然后是留意。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

负责在酒店方与客户方进行有效的沟通和联络，并及时收集客人反馈意见的员工是（）

A.宴会销售人员

B.宴会服务人员

C.房间销售人员

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第8题

当茶艺服务人员与客人()时，就不要再老是看着对方的脸。

A.亲切交谈

B.缄默无语

C.言语争辩

D.核对账单

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第9题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第10题

门市服务人员在服务中应做到（）

A．注意个人清洁卫生

B．与客人说话时，目光应向着对方脸部

C．现钞要当面点清

D．与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿

E．若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎

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第11题

尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（)普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员

尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业()普遍遵守的原则。

A.服务人员

B.管理人员

C.销售人员

D.从业人员

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